พฤติกรรมการท่องเที่ยว Gen Z เทรนด์ใหม่ที่ธุรกิจท่องเที่ยวต้องรู้

อุตสาหกรรมท่องเที่ยวกำลังเปลี่ยนไปอย่างรวดเร็ว ไม่ใช่แค่เรื่องเทคโนโลยีหรือรูปแบบการเดินทาง แต่เป็นเพราะ “นักท่องเที่ยว” เปลี่ยนไป คนรุ่นใหม่เริ่มเข้ามามีบทบาทมากขึ้น และหนึ่งในกลุ่มที่น่าจับตามองที่สุดคือ Gen Z Gen Z ไม่ได้มองการท่องเที่ยวแค่การพักผ่อน แต่คือการสร้างประสบการณ์ สร้างตัวตน และแชร์เรื่องราวของตัวเองผ่านโลกออนไลน์ พฤติกรรมเหล่านี้ส่งผลโดยตรงต่อโรงแรม ที่พัก ร้านอาหาร และธุรกิจท่องเที่ยวทุกประเภท การเข้าใจ พฤติกรรมการท่องเที่ยว Gen Z จึงไม่ใช่แค่ทางเลือก แต่เป็นเรื่องจำเป็น หากธุรกิจอยากเติบโตในระยะยาว

พฤติกรรมการท่องเที่ยว Gen Z

Gen Z คือกลุ่มคนที่เกิดประมาณปี พ.ศ. 2540–2555 หรืออายุราว 13–28 ปีในปัจจุบัน เป็นเจเนอเรชันที่เติบโตมาพร้อมอินเทอร์เน็ต สมาร์ตโฟน และโซเชียลมีเดีย ลักษณะเด่นของ Gen Z คือคิดเร็ว ตัดสินใจจากข้อมูลจริง ให้ความสำคัญกับตัวตน และไม่ชอบอะไรที่ดูขายตรงเกินไป เมื่อพูดถึงการเดินทาง แนวคิดของ Gen Z แตกต่างจากรุ่นก่อนอย่างชัดเจน พวกเขาไม่ยึดติดกับแพ็กเกจทัวร์ ไม่จำเป็นต้องไปตามสถานที่ยอดนิยมแบบเดิม แต่เลือกในสิ่งที่ “ตรงกับตัวเอง” มากกว่า เหตุผลที่ พฤติกรรมการท่องเที่ยว Gen Z สำคัญต่อธุรกิจ เพราะในไม่กี่ปีข้างหน้า กลุ่มนี้จะกลายเป็นกำลังซื้อหลัก หากธุรกิจยังใช้แนวคิดเดิม อาจไม่สามารถดึงดูดใจนักท่องเที่ยวรุ่นใหม่ได้เลย

ลักษณะเด่นของพฤติกรรมการท่องเที่ยว Gen Z

ชอบท่องเที่ยวด้วยตัวเอง วางแผนเอง

Gen Z นิยมเดินทางแบบอิสระ ไม่พึ่งทัวร์หรือโปรแกรมสำเร็จรูป พวกเขาชอบวางแผนเอง เลือกที่พักเอง และกำหนดตารางเดินทางตามสไตล์ตัวเอง เครื่องมือหลักที่ใช้คือ Google, TikTok และ YouTube โดยเฉพาะ TikTok ที่กลายเป็นแหล่งค้นหาโลเคชันท่องเที่ยว ร้านอาหาร และที่พักยอดนิยมในเวลาไม่กี่วินาที

ให้ความสำคัญกับประสบการณ์มากกว่าสถานที่

สำหรับ Gen Z การได้ “ทำอะไรบางอย่าง” สำคัญกว่าการได้ “ไปที่ไหน” กิจกรรมท้องถิ่น เวิร์กช็อป งานคราฟต์ หรือประสบการณ์แปลกใหม่ที่หาไม่ได้จากที่อื่น คือสิ่งที่ดึงดูดใจมากกว่าสถานที่ดัง พฤติกรรมการท่องเที่ยว Gen Z จึงเน้นความแตกต่าง ไม่ซ้ำใคร และสามารถเล่าเรื่องต่อได้

เน้นถ่ายรูปและแชร์บนโซเชียล

การท่องเที่ยวของ Gen Z แทบแยกไม่ออกจากโซเชียลมีเดีย จุดถ่ายรูป ที่พัก คาเฟ่ หรือโลเคชันต่าง ๆ ต้อง “ถ่ายแล้วปัง” มีมุมสวย แสงดี และมีเอกลักษณ์ ที่พักหรือโรงแรมที่เข้าใจพฤติกรรมนี้ มักออกแบบพื้นที่ให้เหมาะกับการถ่ายภาพและแชร์ต่อ ซึ่งช่วยสร้างการรับรู้แบรนด์แบบไม่ต้องโฆษณาโดยตรง

ใส่ใจเรื่องงบประมาณ แต่ยอมจ่ายถ้าคุ้มค่า

แม้ Gen Z จะระมัดระวังเรื่องค่าใช้จ่าย แต่ไม่ได้หมายความว่าพวกเขาไม่ยอมจ่าย พฤติกรรมการท่องเที่ยว Gen Z คือการเปรียบเทียบราคา มองหาดีล โปรโมชั่น และความคุ้มค่า หากรู้สึกว่า “ได้มากกว่าเงินที่จ่าย” ก็พร้อมตัดสินใจทันที

ปัจจัยที่มีผลต่อพฤติกรรมการท่องเที่ยว Gen Z

โซเชียลมีเดียและอินฟลูเอนเซอร์

โซเชียลมีเดียคือแรงขับเคลื่อนหลักของการตัดสินใจเดินทาง รีวิวจากอินฟลูเอนเซอร์หรือครีเอเตอร์ที่ดูจริง ไม่ขายตรง มีผลมากกว่าสื่อโฆษณาแบบเดิม

เทรนด์รักษ์โลกและการท่องเที่ยวอย่างยั่งยืน

Gen Z ให้ความสำคัญกับสิ่งแวดล้อม ธุรกิจที่ใส่ใจเรื่องการลดขยะ ใช้วัสดุรักษ์โลก หรือสนับสนุนชุมชนท้องถิ่น จะได้รับความสนใจมากกว่า

รีวิวจากผู้ใช้งานจริง

พฤติกรรมการท่องเที่ยว Gen Z มักเริ่มจากการอ่านรีวิวจริง ทั้งใน Google, TikTok หรือแพลตฟอร์มจองที่พัก คะแนน รีวิว และประสบการณ์จริงของผู้ใช้ มีผลต่อการตัดสินใจอย่างมาก

พฤติกรรมการท่องเที่ยว Gen Z กับธุรกิจท่องเที่ยว

ธุรกิจท่องเที่ยวควรปรับตัวโดยเริ่มจาก “ความเข้าใจ” ไม่ใช่แค่การทำโปรโมชั่น การสื่อสารต้องเป็นธรรมชาติ จริงใจ และสั้นกระชับ ไม่เน้นขายตรงเกินไป แพ็กเกจหรือบริการควรยืดหยุ่น ปรับแต่งได้ และเน้นประสบการณ์มากกว่าปริมาณ ตัวอย่างเช่น โรงแรมที่ออกแบบห้องพักให้มีเอกลักษณ์ มุมถ่ายรูปสวย พร้อมสิ่งอำนวยความสะดวกที่ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ Gen Z แม้รายละเอียดเล็ก ๆ อย่างของใช้ในห้องพัก หากออกแบบดี ใช้งานง่าย และดูใส่ใจ ก็ช่วยสร้างความประทับใจและเพิ่มโอกาสให้ผู้เข้าพักรีวิวเชิงบวกได้

แนวโน้มพฤติกรรมการท่องเที่ยว Gen Z ในอนาคต

ในอนาคต พฤติกรรมการท่องเที่ยว Gen Z จะเน้นการเดินทางระยะสั้น แต่บ่อยขึ้น เทคโนโลยีอย่าง AI, AR หรือแพลตฟอร์มจองแบบเรียลไทม์ จะเข้ามามีบทบาทมากขึ้น ธุรกิจที่ปรับตัวเร็ว เข้าใจข้อมูล และสร้างประสบการณ์ที่แตกต่าง จะมีโอกาสเติบโตได้มากกว่า Gen Z ไม่ได้มองหาธุรกิจที่ใหญ่ที่สุด แต่เลือกธุรกิจที่ “เข้าใจเขา” มากที่สุด

คลิกปรึกษาผู้เชี่ยวชาญฟรี

การเข้าใจพฤติกรรมการท่องเที่ยว Gen Z คือกุญแจสำคัญของธุรกิจท่องเที่ยวในยุคใหม่ ตั้งแต่แนวคิดการเดินทาง ปัจจัยการตัดสินใจ ไปจนถึงแนวโน้มในอนาคต หากธุรกิจสามารถปรับบริการ การสื่อสาร และประสบการณ์ให้สอดคล้องกับความต้องการของ Gen Z ได้ ก็จะสามารถสร้างความแตกต่างและเติบโตได้อย่างยั่งยืน

PSA Supply รับผลิตของใช้ในโรงแรม ทุกประเภท แบบครบวงจร ตั้งแต่สบู่ แชมพู ของใช้รักษ์โลก ไปจนถึงการออกแบบแพ็กเกจที่ช่วยเสริมภาพลักษณ์โรงแรมให้ตอบโจทย์นักท่องเที่ยว Gen Z ได้อย่างแท้จริง

คลิกสอบถามการผลิตของใช้ในโรงแรม

PSA Supply ยินดีให้คำแนะนำเกี่ยวกับการผลิตของใช้ในโรงแรม แบบที่ Custom สี ขวด กลิ่น ให้ตรงกับแบรนด์โรงแรมของคุณได้ ปรึกษาฟรีไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

คลิกปรึกษาฟรี

---

ช่องทางติดต่อ PSA Supply เพิ่มเติม

• เบอร์โทร : 086-4281-618
• อีเมล : info.psasupply@gmail.com
• Line OA : @psasupply